「会社としてやれることは限られている」　それでもセールスフォースのユーザーコミュニティーが成長し続ける理由

カスタマーサクセスの一環として注目を集めるユーザーコミュニティー施策。うまく自走させられない企業も多いが、成功した企業はどんな工夫をしているのか。コミュニティー間で4000人規模のイベントも開くセールスフォース・ドットコムに聞く。…

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