解約を防げ！　ターゲット外にも届いた自社製品を長く使ってもらう方法　「SPEEDA」の場合

一時、解約率が1.3％まで上昇した「SPEEDA」。カスタマーサクセスチームの取り組みにより、0.8％まで下がったという。解約率を下げる取り組みの内容をキーパーソンに聞いた。…

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